Masalah Deposit: Bayaran Sudah Dibuat, Baki Belum Bertambah

Wang sudah ditolak dari bank, tetapi baki SlotKaki tidak berubah?

Bayaran mungkin masih menunggu pengesahan, atau rujukan transaksi tidak dapat dipadankan dengan akaun anda.

1. Muat semula halaman kaunter di slotkaki.org dan semak sejarah transaksi. Status "dalam proses" bermaksud sistem masih menunggu.
2. Semak penyata bank atau e-dompet anda. Pastikan transaksi benar-benar berjaya, bukan sekadar dimulakan.
3. Pastikan anda tidak membuat deposit yang sama dua kali. Tunggu status pertama selesai dahulu.
4. Bandingkan jumlah dan masa transaksi dengan rekod dalam kaunter.

Jika masih gagal: hubungi sokongan dengan bukti yang disenaraikan di bahagian akhir halaman ini.

Halaman FPX tidak kembali ke SlotKaki selepas bayaran?

Kadangkala pelayar ditutup, sambungan terputus, atau halaman bank tidak mengalihkan anda semula selepas bayaran diluluskan.

1. Jangan ulang bayaran dengan segera. Log masuk ke perbankan dalam talian anda dan semak sama ada transaksi FPX itu berjaya.
2. Jika bank menunjukkan berjaya, kembali ke slotkaki.org dan semak sejarah transaksi kaunter.
3. Jika bank menunjukkan gagal atau dibatalkan, wang biasanya tidak ditolak. Anda boleh mencuba semula dari kaunter.
4. Elakkan menekan butang Kembali pada pelayar semasa halaman bank sedang memproses.

E-dompet ditolak kerana nama tidak sepadan?

Bagi Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost, nama pada e-dompet perlu sepadan dengan nama penuh dalam profil SlotKaki. Bayaran daripada e-dompet orang lain boleh ditahan atau ditolak.

1. Semak nama penuh dalam profil anda di slotkaki.org dan bandingkan dengan nama berdaftar dalam aplikasi e-dompet.
2. Jika ejaan berbeza (contohnya singkatan atau nama tengah tertinggal), hubungi sokongan untuk pembetulan profil sebelum deposit lagi.
3. Gunakan hanya e-dompet atas nama anda sendiri.

Peraturan yang sama melindungi anda semasa pengeluaran, kerana wang hanya dikeluarkan ke akaun atas nama pemegang akaun.

Tidak pasti nama penerima DuitNow betul?

1. Salin butiran DuitNow terus daripada kaunter di slotkaki.org untuk setiap deposit. Jangan guna butiran lama yang disimpan atau yang dihantar oleh orang lain.
2. Sebelum mengesahkan dalam aplikasi bank, baca nama penerima yang dipaparkan oleh bank.
3. Jika nama itu tidak seperti yang dijangka, batalkan dan tanya sokongan dahulu.

Jika seseorang meminta anda memindahkan wang ke akaun peribadi atas nama "ejen", itu tanda penipuan. Laporkan kepada NSRC di 997.

Kripto dihantar pada rangkaian yang salah?

Untuk BTC, ETH dan USDT, alamat dan rangkaian mesti sama dengan yang dipaparkan di kaunter. Pemindahan pada rangkaian yang salah mungkin tidak dapat dikesan atau dipulihkan, dan kami tidak boleh menjanjikan hasilnya.

1. Semak semula rangkaian yang anda pilih dalam dompet kripto berbanding rangkaian yang tertera di kaunter.
2. Salin ID transaksi (TXID) daripada dompet atau penjelajah blok.
3. Hubungi sokongan segera dengan TXID, alamat penerima, mata wang dan rangkaian yang digunakan.

Untuk deposit akan datang, hantar jumlah kecil sebagai ujian dahulu. Ingat juga bahawa pengeluaran kripto dibuat dalam mata wang yang sama dengan deposit.

Bila perlu hubungi sokongan, dan bukti apa yang perlu disediakan?

Hubungi sokongan jika status tidak berubah selepas semakan di atas, atau jika bank mengesahkan bayaran berjaya tetapi kaunter tiada rekod. Sediakan:

• Nama pengguna SlotKaki anda.
• Kaedah bayaran, jumlah dalam MYR, tarikh dan masa.
• Resit atau tangkapan skrin yang menunjukkan nombor rujukan, atau TXID untuk kripto.

Saluran: sembang langsung selepas log masuk di slotkaki.org, e-mel [email protected], atau Telegram @Slotkakiofficial. Sebelum deposit seterusnya, pertimbangkan untuk menetapkan had deposit dalam akaun. Masalah akses ke kaunter? Lihat masalah log masuk. Untuk soalan umum, rujuk soalan lazim atau mula semula dari laman rasmi slotkaki.shop.

Soalan lazim